AI Shop Advisor – Professional Edition

Borban AI Shop Advisor – Professional Edition ist eine universelle KI-Verkaufsberatung für Shopware 6. Das Plugin verbindet einen frei konfigurierbaren digitalen Berater mit echten Produkt-, Varianten-, Kategorie- und Shopdaten. Kunden erhalten dadurch direkt im Storefront-Chat verständliche Antworten, gezielte Rückfragen und konkrete Produktempfehlungen – passend zum tatsächlichen Sortiment des jeweiligen Verkaufskanals.

Viele Shopbesucher wissen grundsätzlich, was sie suchen, können ihre Anforderungen aber nicht immer in einen exakten Produktnamen oder eine passende Filterkombination übersetzen. Sie fragen beispielsweise nach einer bestimmten Eigenschaft, einer Verwendung, einem Geschmack, einer Größe, einem Material, einer Kompatibilität oder einer Alternative. Klassische Suchfelder, starre FAQ-Bereiche und einfache Chatbots helfen in solchen Situationen nur begrenzt weiter.

Borban AI Shop Advisor setzt genau hier an. Der Händler beschreibt Shop, Sortiment, Zielgruppe, Beratungsauftrag, wichtige Entscheidungskriterien und verbindliche Ausschlüsse. Das Plugin kombiniert diese Vorgaben mit den realen Daten aus Shopware und dem bisherigen Gespräch. Dadurch entsteht keine fest programmierte Branchenlösung, sondern ein flexibel einsetzbarer Verkaufsberater für unterschiedlichste Shops und Sortimente.

Intelligente Verkaufsberatung direkt im Shopware-Storefront

Der digitale Berater unterstützt Kunden dort, wo Fragen tatsächlich entstehen: auf der Startseite, in Kategorien, auf Produktseiten und während der Auswahl zwischen mehreren Angeboten.

Kunden können frei formulieren, was sie suchen. Das System berücksichtigt nicht nur die letzte Nachricht, sondern auch zuvor genannte Wünsche und Ausschlüsse. Aus einer Unterhaltung wie „Ich suche etwas Fruchtiges“, „nicht zu süß“ und „am liebsten Beeren und Zitrone“ entsteht dadurch ein gemeinsamer Such- und Beratungskontext, statt drei voneinander getrennte Einzelanfragen.

Vollständig branchenneutral statt fest programmierter Speziallösung

Borban AI Shop Advisor enthält keine feste Beratungsschablone für Mode, Lebensmittel, Technik, Zubehör oder andere einzelne Branchen. Der Händler definiert selbst, welche Produkte angeboten werden, wen der Shop anspricht, wobei der Berater unterstützen soll und welche Themen ausdrücklich ausgeschlossen sind.

So kann derselbe Plugin-Stand in völlig unterschiedlichen Shopware-Projekten verwendet werden. Eine Shop-spezifische Sonderprogrammierung ist für die grundlegende Beratung nicht erforderlich. Entscheidend sind die Händlerangaben und die Qualität der tatsächlich in Shopware gepflegten Produktdaten.

Echte Shopware-Daten als Beratungsgrundlage

Die KI erhält nicht nur eine allgemeine Shopbeschreibung. Das Plugin ergänzt den Kontext mit den tatsächlichen Daten des ausgewählten Verkaufskanals.

Die Anzahl der für die Kataloganalyse herangezogenen Produkte ist konfigurierbar. Dadurch kann der Händler die benötigte Wissensbreite an die Größe und Struktur des jeweiligen Shops anpassen.

Reale Produktsuche mit Gesprächskontext

Eine Produktempfehlung beginnt nicht erst bei einem exakten Artikelnamen. Das Plugin kann freie Wünsche und Kriterien für die Suche aufbereiten und mit den im Shop vorhandenen Produkten abgleichen.

Bereits genannte Anforderungen werden nicht pauschal erneut abgefragt. Nennt ein Kunde ein ausreichend konkretes Kriterium, kann das System direkt nach passenden Angeboten suchen und anschließend nur noch die tatsächlich notwendige Rückfrage stellen.

Produktkarten nur für tatsächlich empfohlene Produkte

Textempfehlung und sichtbare Produktkarten werden technisch miteinander verbunden.

Gefundene Suchtreffer dienen zunächst nur als interne Kandidaten. Eine Produktkarte erscheint erst dann, wenn die KI dieses konkrete Produkt tatsächlich für die Antwort auswählt. Die Zuordnung erfolgt über echte Shopware-Produkt-IDs und wird zusätzlich mit dem in der Antwort verwendeten Produktnamen abgeglichen.

Die maximale Anzahl sichtbarer Produktkarten ist konfigurierbar. Preise, Links und Verfügbarkeit werden aus den aktuellen Shopdaten geladen. Produktseite und Checkout bleiben für Preis, Variante und tatsächliche Lieferbarkeit maßgeblich.

Varianten, Produktfamilien und Neuheiten sinnvoll berücksichtigen

Das Plugin kann zusammengehörige Produktvarianten als Produktfamilie behandeln. Dadurch lassen sich verfügbare Ausführungen und Varianten besser einordnen, ohne zufällig nur eine einzelne Variante als vollständiges Angebot darzustellen.

Produktnamen für die Beratung sauber darstellen

Technische, importbedingte oder wiederkehrende Namensbestandteile können in der sichtbaren Beratung ausgeblendet werden, ohne die eigentlichen Shopware-Produkte zu verändern.

Der Händler kann pro Zeile Bestandteile hinterlegen, die in KI-Antworten und Produktkarten nicht erscheinen sollen. Aus einem Namen wie Produktname – hoch konzentriert kann in der Beratung beispielsweise Produktname werden.

Produkt-ID, URL, Datenbankwert und tatsächlicher Shopware-Produktname bleiben unverändert. Die Funktion ist ausschließlich eine Darstellungsregel für den digitalen Berater.

Verbindliche Themenrahmen und Ausschlüsse

Ein intelligenter Berater soll viel helfen, aber nicht für beliebige sachfremde oder unerwünschte Themen verwendet werden.

Der Händler kann erlaubte Themen, Anwendungen und Beratungsbereiche definieren. Ebenso lassen sich unerwünschte Themen ausdrücklich ausschließen. Für solche Anfragen wird eine eigene, verbindliche Antwort hinterlegt.

Eindeutig ausgeschlossene Anfragen können bereits vor dem KI-Aufruf beantwortet werden. Das reduziert unnötige API-Nutzung und sorgt für einen konsistenten Beratungsrahmen.

Frei konfigurierbares Storefront-Widget

Der Berater lässt sich an Markenauftritt, Theme und gewünschte Kundenansprache anpassen. Die Einstellungen gelten je Verkaufskanal und werden in einer visuellen Vorschau dargestellt.

Bei transparenter Buttonfläche bleiben Text, Icon und eine saubere Kontur sichtbar. Der reine Symbolmodus bleibt auch ohne Schatten geometrisch kreisrund. Vorschau und Storefront verwenden dieselbe Darstellungslogik.

Responsive Darstellung für Desktop und Mobilgeräte

Das Widget ist für unterschiedliche Bildschirmgrößen und mobile Nutzung ausgelegt.

Gerade auf Mobilgeräten werden Auswahlfragen nicht als endlose horizontale Zeile dargestellt. Lange Inhalte bleiben vollständig lesbar und anklickbar.

OpenAI, Groq, OpenRouter und eigene kompatible APIs

Der Händler kann den gewünschten KI-Anbieter selbst auswählen. Neben einer direkten OpenAI-Anbindung werden Groq, OpenRouter und frei definierbare OpenAI-kompatible API-Endpunkte unterstützt.

Verbindungstest und verständliche Fehlerdiagnose

Ein integrierter Verbindungstest prüft, ob Anbieter, API-Key, Basis-URL und Modell tatsächlich zusammenarbeiten. Statt einer allgemeinen Fehlermeldung zeigt das Control Center die konkrete Rückmeldung des Anbieters und die gemessene Antwortzeit.

Dadurch lässt sich erkennen, ob eine Antwort wirklich vom konfigurierten KI-Anbieter stammt oder ob wegen eines technischen Problems die lokale Notfalllogik verwendet wurde.

Lokaler Shopware-Fallback für technische Ausfälle

Fällt der externe KI-Anbieter vorübergehend aus, kann das Plugin einfache Antworten auf Grundlage der vorhandenen Shopware-Daten erzeugen. Dadurch bleibt der Chat nicht vollständig ohne Funktion.

Die lokale Ersatzlogik ist bewusst kein vollständiger Ersatz für ein leistungsfähiges Sprachmodell. Sie dient der Ausfallsicherheit und soll technische Störungen überbrücken.

Lernender Antwortspeicher zur Reduzierung wiederholter KI-Kosten

Geeignete, stabile Standardfragen können nach einer erfolgreichen Antwort lokal wiederverwendet werden.

Das Plugin trainiert dabei kein eigenes KI-Modell. Es speichert geeignete Antworten kontrolliert und nutzt sie bei inhaltlich passenden Wiederholungen erneut. Dadurch muss nicht jede identische allgemeine Frage erneut kostenpflichtig an einen KI-Anbieter gesendet werden.

Gültigkeitsdauer und maximale Anzahl der gespeicherten Antworten sind konfigurierbar. Produktbezogene Karten werden bei einer Wiederverwendung erneut aus Shopware geladen, damit Links und dynamische Daten nicht aus einem alten Cache übernommen werden.

Umfangreiche Chat-Auswertung im Control Center

Die integrierte Auswertung zeigt, wie der digitale Berater tatsächlich genutzt wird. Dadurch können Händler wiederkehrende Kundenbedürfnisse, problematische Antworten und fehlendes Shopwissen erkennen.

Große Tabellen und Gesprächslisten sind innerhalb ihrer Bereiche scrollbar und verlängern die Administrationsseite nicht unkontrolliert.

Datenschutz flexibel an den Shop anpassen

Der Betreiber entscheidet, ob und in welchem Umfang Chatdaten protokolliert werden.

Die Aufbewahrungsdauer ist konfigurierbar. Zusätzlich können eine Datenschutzerklärung, ein transparenter KI-Hinweis und optional eine ausdrückliche Zustimmung vor der ersten Frage eingebunden werden.

Missbrauchs-, Bot- und Kostenschutz

Damit der Chat nicht unbegrenzt für sachfremde oder automatisierte Anfragen verwendet wird, enthält das Plugin mehrere technische Schutzschichten.

Interne Analysen, technische Tool-Aufrufe und versteckte Systeminformationen werden nicht als Chatantwort an den Kunden ausgegeben.

Support, Kontakt und WhatsApp direkt im Chat

Der digitale Berater kann bei Bedarf an einen menschlichen Kontaktweg übergeben. Unternehmen, Ansprechpartner, Support-E-Mail, Telefonnummer, Support-URL, Impressum und Datenschutzerklärung lassen sich je Verkaufskanal hinterlegen.

Der WhatsApp-Button fügt sich optisch neutral neben die übrigen Aktionen ein und kann vollständig deaktiviert werden.

Professionelles Control Center in der Shopware Administration

Sämtliche wesentlichen Einstellungen werden in einem zentralen, übersichtlichen Control Center verwaltet.

Die Konfiguration kann global oder getrennt je Verkaufskanal gepflegt werden. Statusanzeigen zeigen, ob Storefront, Lizenz, KI-Verbindung, Shopprofil, Antwortspeicher, Datenschutz und Supportweg für den Livebetrieb vorbereitet sind.

Mehrere Verkaufskanäle mit eigener Beratung verwalten

Shopprofil, Sortimentserklärung, Zielgruppe, Beratungsregeln, Design, KI-Zugang, Supportdaten, Protokollierung und Auswertung können verkaufskanalbezogen konfiguriert werden.

Borban Mietlizenz mit Lizenz- und Update-Center

Der Lizenzschlüssel gilt installationsweit. Der Status wird über den Borban Lizenzserver geprüft und lokal sicher zwischengespeichert. Der Storefront-Berater und seine Chat-Endpunkte werden nur bei gültiger Lizenzfreigabe bereitgestellt.

Entwickelt für echte Händleranforderungen

Borban AI Shop Advisor entstand nicht als allgemeines Chatfenster ohne Shopbezug. Der Schwerpunkt liegt auf tatsächlicher Verkaufsberatung: Kundenwünsche verstehen, vorhandene Produkte finden, Auswahlkriterien einordnen, konkrete Angebote empfehlen und bei Bedarf an den persönlichen Support übergeben.

Während der Entwicklung wurden typische Probleme einfacher Chatbots gezielt berücksichtigt: unpassende Branchenfragen, zufällige Produktkarten, wiederholte Rückfragen trotz klarer Kundenangaben, veraltete Cache-Antworten, fehlende API-Fehlerdiagnose und unübersichtliche Konfiguration.

Typische Einsatzbereiche

Das Plugin ist nicht an eine einzelne Branche gebunden und eignet sich für kleine Spezialshops ebenso wie für umfangreiche Sortimente mit vielen Varianten und erklärungsbedürftigen Produkten.

Wichtige Hinweise und Verantwortlichkeiten

Kompatibilität und technische Voraussetzungen

• entwickelt für Shopware 6
• vorgesehen und geprüft für Shopware 6.7.x
• keine Änderung an Shopware-Core-Dateien
• Bedienung über die Shopware Administration
• vorkompilierte Administration enthalten
• kein eigener Administration-Build über die Konsole erforderlich
• gültige aktive Borban Mietlizenz erforderlich
• eigener API-Zugang für den gewünschten externen KI-Anbieter erforderlich
• ausgehende HTTPS-Verbindungen zum gewählten KI- und Lizenzanbieter erforderlich
• korrekt gepflegte Produkte, Kategorien, Eigenschaften und Verkaufskanalzuordnungen empfohlen
• Scheduled Tasks und Message Queue für regelmäßige automatische Lizenzprüfungen empfohlen

Lieferumfang

FAQ zu Borban AI Shop Advisor

Borban AI Shop Advisor – Professional Edition verbindet KI-gestützte Beratung, reale Shopware-Produktsuche, kontrollierte Produktempfehlungen, Händlerwissen, Kostenkontrolle, Auswertung und professionelles Storefront-Design in einer zentralen Shopware-6-Erweiterung.

Das Plugin eignet sich für Händler, Marken, Fachshops, Agenturen und Betreiber erklärungsbedürftiger Sortimente, die Kunden nicht nur ein Suchfeld, sondern eine verständliche und konkrete Hilfe bei der Produktauswahl anbieten möchten.

Für Shopware-Händler, die aus ihrem vorhandenen Produktkatalog eine intelligente, anpassbare und messbare Verkaufsberatung entwickeln möchten, bietet Borban AI Shop Advisor einen professionellen und branchenunabhängigen Workflow – vom ersten Kundenwunsch bis zur konkreten Produktempfehlung.